POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 15 avril, 2026

Le présent Avis de confidentialité de Qualité Extérieure Inc. (faisant affaires sous le nom QEX) ("nous" ou "notre"), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager ("traiter") vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services ("Services"), notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site Web à l'adresse https://www.qualiteexterieure.com ou tout autre site Web qui renvoie au présent Avis de confidentialité
  • Interagissez avec nous de toute autre manière connexe, y compris lors d'activités de marketing ou d'événements

Questions ou préoccupations? La lecture du présent Avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits en matière de confidentialité et vos choix. Nous sommes responsables des décisions concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@qualiteexterieure.com.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points clés de notre Avis de confidentialité. Vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien suivant chaque point clé ou en consultant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section recherchée.

Quels renseignements personnels traitons-nous? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des renseignements personnels selon la façon dont vous interagissez avec nous, les choix que vous faites et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les renseignements personnels que vous nous communiquez.

Traitons-nous des renseignements personnels sensibles? Certaines informations peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle et vos croyances religieuses. Nous ne traitons pas de renseignements personnels sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.

Comment traitons-nous vos informations? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous avons une raison légale valable de le faire. En savoir plus sur comment nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous des renseignements personnels? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des tiers spécifiques. En savoir plus sur quand et avec qui nous partageons vos renseignements personnels.

Comment protégeons-nous vos informations? Nous avons mis en place des processus et procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En savoir plus sur comment nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits? Selon votre lieu de résidence, la loi applicable en matière de protection de la vie privée peut vous conférer certains droits concernant vos renseignements personnels. En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.

Comment exercer vos droits? La façon la plus simple d'exercer vos droits est de visiter https://www.qualiteexterieure.com/fr/contact/, ou en nous contactant. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons? Consultez l'intégralité de l'Avis de confidentialité.

TABLE DES MATIÈRES

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

3. SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS?

9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS « NE PAS SUIVRE »

11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

12. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS?

13. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?

14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?

15. OÙ VOS DONNÉES SONT-ELLES ENVOYÉES?

16. QUE FAISONS-NOUS EN CAS D'INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ?

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez.

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou lorsque vous nous contactez.

Renseignements personnels que vous nous fournissez. Les renseignements personnels que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • numéros de téléphone
  • adresses courriel
  • adresses postales
  • préférences de contact

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez doivent être véridiques, complets et exacts, et vous devez nous informer de tout changement à ces renseignements.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations — telles que votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique, mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, et d'autres informations techniques.

Comme beaucoup d'entreprises, nous collectons également des informations via des témoins (cookies) et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les témoins : https://www.qualiteexterieure.com/fr/politique-de-cookies-ca/.

Les informations que nous collectons comprennent :

  • Données de journal et d'utilisation. Informations liées au service, de diagnostic, d'utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services.
  • Données de l'appareil. Informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.
  • Données de localisation. Informations sur la localisation de votre appareil. Vous pouvez refuser cette collecte en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi.

Nous traitons vos renseignements personnels notamment pour :

  • Fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
  • Répondre aux demandes des utilisateurs et leur offrir du soutien. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre les problèmes potentiels liés au service demandé.
  • Protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de nos Services, y compris la surveillance et la prévention des fraudes.
  • Évaluer et améliorer nos Services, produits, activités de marketing et votre expérience. Nous pouvons traiter vos informations pour identifier les tendances d'utilisation et évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
  • Identifier les tendances d'utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services pour mieux comprendre comment ils sont utilisés et les améliorer.

3. SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS?

En bref : Nous ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable conformément à la loi applicable.

Si vous êtes situé au Canada, cette section s'applique à vous.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une permission spécifique (consentement explicite) ou dans des situations où votre permission peut être déduite (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés à traiter vos informations sans votre consentement, notamment :

  • Si la collecte est clairement dans l'intérêt d'un individu et que le consentement ne peut être obtenu en temps utile
  • Pour les enquêtes et la détection et prévention des fraudes
  • Pour des transactions commerciales si certaines conditions sont remplies
  • Si elle est contenue dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d'assurance
  • Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches
  • Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'abus financiers
  • S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettraient la disponibilité ou l'exactitude des informations, et que la collecte est raisonnable aux fins d'enquête sur une violation d'un accord ou d'une contravention aux lois du Canada ou d'une province
  • Si la divulgation est requise pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal, ou aux règles du tribunal relatives à la production de documents
  • Si elle a été produite par un individu dans le cadre de son emploi, de ses activités ou de sa profession, et que la collecte est cohérente avec les fins pour lesquelles l'information a été produite
  • Si la collecte est uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
  • Si les informations sont accessibles au public et spécifiées par les règlements
  • Nous pouvons divulguer des informations dé-identifiées pour des projets de recherche ou des projets statistiques, sous réserve d'une surveillance éthique et d'engagements de confidentialité

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec les tiers suivants.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services pour nous ou en notre nom. Nous avons des contrats en place conçus pour protéger vos renseignements personnels.

Les tiers avec lesquels nous pouvons partager des renseignements personnels :

  • Analyse Web et mobile — Google Analytics
  • Hébergement du site Web — Bluehost

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Transferts commerciaux. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise.

5. UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En bref : Nous pouvons utiliser des témoins et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires (comme les balises Web et les pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services.

Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies sont décrites dans notre Avis sur les témoins : https://www.qualiteexterieure.com/fr/politique-de-cookies-ca/.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Pour vous désabonner du suivi par Google Analytics, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent Avis, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Aucune finalité dans cet avis ne nécessitera que nous conservions vos renseignements personnels plus de 3 ans.

Lorsque nous n'avons plus de raison commerciale légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En bref : Nous visons à protéger vos renseignements personnels grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité des renseignements personnels que nous traitons. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée.

8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans ni ne leur faisons de marketing.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous prenez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès de personnes de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à info@qualiteexterieure.com.

9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

En bref : Selon votre lieu de résidence, notamment au Canada, vous disposez de droits vous permettant un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos renseignements personnels.

Dans certaines régions (comme le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit (i) de demander l'accès à vos renseignements personnels, (ii) de demander la rectification ou l'effacement, (iii) de restreindre le traitement, (iv) à la portabilité des données, et (v) de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée.

Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 13.

Témoins et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis sur les témoins : https://www.qualiteexterieure.com/fr/politique-de-cookies-ca/.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@qualiteexterieure.com.

10. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS « NE PAS SUIVRE »

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles incluent une fonctionnalité « Ne pas suivre » (DNT). À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT.

Contrôle global de la confidentialité (GPC) : Nous reconnaissons et respectons les signaux du Contrôle global de la confidentialité (GPC). Pour plus d'informations, visitez globalprivacycontrol.org.

11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

En bref : Si vous résidez dans certains États américains, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de corriger des inexactitudes, d'en obtenir une copie ou de les supprimer.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Catégorie Exemples Collecté
A. Identifiants Nom réel, alias, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, adresse courriel OUI
B. Renseignements personnels (loi californienne) Nom, coordonnées, formation, emploi, informations financières OUI
C. Caractéristiques de classification protégées Genre, âge, race, ethnicité, origine nationale, état civil NON
D. Informations commerciales Historique d'achats, détails financiers et informations de paiement NON
E. Informations biométriques Empreintes digitales et vocales NON
F. Activité Internet ou réseau similaire Historique de navigation, comportement en ligne, interactions avec nos sites Web OUI
G. Données de géolocalisation Localisation de l'appareil OUI
H. Informations audio, électroniques, sensorielles ou similaires Images, enregistrements audio, vidéo ou d'appels NON
I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi Coordonnées professionnelles, titre de poste, historique de travail NON
J. Informations sur l'éducation Dossiers d'étudiants et informations d'annuaire NON
K. Inférences tirées des renseignements personnels collectés Profil ou résumé des préférences et caractéristiques d'un individu NON
L. Renseignements personnels sensibles NON

Nous pouvons également collecter d'autres renseignements personnels en dehors de ces catégories dans le cadre de vos interactions avec nous, notamment :

  • L'obtention d'aide via nos canaux de support client
  • La participation à des sondages ou concours auprès de nos clients
  • La facilitation de la prestation de nos Services et la réponse à vos demandes

Nous utiliserons et conserverons les renseignements personnels collectés pour :

  • Catégorie A — 3 ans
  • Catégorie B — 3 ans
  • Catégorie F — 3 ans
  • Catégorie G — 3 ans

Sources des informations personnelles

En savoir plus sur les sources de renseignements personnels que nous collectons dans la section QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

Comment nous utilisons et partageons les informations personnelles

En savoir plus dans la section COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Vos droits

Vous disposez de droits en vertu de certaines lois américaines sur la protection des données, notamment :

  • Droit de savoir si nous traitons vos données personnelles
  • Droit d'accéder à vos données personnelles
  • Droit de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles
  • Droit de demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit d'obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment communiquées
  • Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits
  • Droit de refuser le traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées à des fins de publicité ciblée, de vente de données personnelles, ou de profilage

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en visitant https://www.qualiteexterieure.com/fr/contact/ ou en nous envoyant un courriel à info@qualiteexterieure.com.

Nous respecterons vos préférences de désinscription si vous activez le Global Privacy Control (GPC) sur votre navigateur.

Vérification des demandes

À la réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité pour déterminer que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous détenons des informations.

Appels

En vertu de certaines lois américaines, si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous envoyant un courriel à info@qualiteexterieure.com.

Loi californienne « Shine The Light »

L'article 1798.83 du Code civil de Californie permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander des informations sur les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à des tiers à des fins de marketing direct. Veuillez soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées fournies à la section 13.

12. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis au besoin pour rester conformes aux lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée en haut du présent Avis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité.

13. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@qualiteexterieure.com ou nous contacter par courrier à :

Qualité Extérieure Inc.
20625 4e Ave
Saint-Georges, Quebec G5Y 5B8
Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels : Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), Qualité Extérieure Inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes :

Alain Bernard
Responsable de la protection des renseignements personnels
Qualité Extérieure Inc.
info@qualiteexterieure.com
(418) 228-6226

14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?

En vertu des lois applicables de votre pays ou état de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous collectons vous concernant, de corriger des inexactitudes ou de les supprimer. Pour soumettre une demande, veuillez visiter : https://www.qualiteexterieure.com/fr/contact/.

15. OÙ VOS DONNÉES SONT-ELLES ENVOYÉES?

Certains de vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, par nos prestataires de services tiers. Ces transferts concernent les fournisseurs suivants :

  • Bluehost — hébergement du site Web, serveurs situés aux États-Unis.
  • Google Analytics (Google LLC) — analyse du trafic Web, données traitées aux États-Unis.

Conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), avant de procéder à ces transferts, nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat des renseignements personnels, comparable aux exigences québécoises. Pour toute question, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 13.

16. QUE FAISONS-NOUS EN CAS D'INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ?

En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et aviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, conformément aux exigences de la Loi 25. Un registre des incidents de confidentialité est maintenu par Qualité Extérieure Inc. Pour signaler un incident ou obtenir plus d'information, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 13.


Cette Politique de confidentialité a été créée à l'aide du Générateur de politique de confidentialité de Termly.